Arbeidsmigranten in de zorg – het kan beter

Niet alleen de huisvesting is een zorg voor migranten

Er is veel te doen over arbeidsmigranten en huisvesting, maar ook over toegang van arbeidsmigranten tot de zorg. Op een of andere manier krijgt de sector dat niet afdoende geregeld en is er ook op gemeentelijk niveau een knelpunt. Ze slaan de handen ineen voor een oplossing. Als we naar de zorgverleners luisteren, dan hoor ik dat de huisarts eigenlijk al met 3-0 achterstand start. Als een migrant een zorgvraag heeft is er vaak niet een medisch basisdossier, arts en patient spreken niet dezelfde taal en de migrant komt in een onbekend zorgproces met andere verwachtingen. Dit leidt nogal eens tot slechte ervaring in het proces.

Werkgever bepalend of arbeidsmigrant naar huisarts gaat

Er is veel aandacht voor het zoeken naar oplossingen zowel door gemeenten en de uitzendorganisaties voor Oost Europeanen, met name Polen en Roemenen. Migranten zelf richten zich bij ziekte meestal eerst tot hun werkgever. Voor de tijdelijke migrant is dit ook de enige weg. Bij de werkgever is vaak wel iemand die ook de taal van de migrant spreekt en kan doorverwijzen naar de huisarts. Maar bij krapte in de huisartsenzorg of door steeds wisselende werklocaties is het moeilijk om een arts te vinden. Ook inschrijven bij een huisarts is niet altijd de oplossing omdat de tijdelijke migrant veel van locatie wisselt. Gevolg is een consult zonder medisch basis dossier en mét een taalbarrière. Of de werknemer wacht totdat hij of zij naar het thuisland terug gaat met de klacht. Niet goed voor de arbeidsmigrant. Ook niet fijn voor de huisarts.

Taalbarrière overbruggen met assistente en slimme software

MediPrepare kan de taalbarrière overbruggen in zo’n proces. Allereerst kan de patient zelf zijn klacht online in de eigen taal in beeld brengen aan de hand van gerichte vragen. De software kan het resultaat van de klachtaanvraag vervolgens in een handig overzicht in de taal van de zorgverlener aanbieden.

Beter inspelen op de verwachtingen van de patient zelf

Als een patient een medisch verleden heeft bestaat de optie om aanvullend dit met een uitgebreidere set vragen te doen zodat de huisarts ook de vereiste context van de patient in beeld heeft en risico op verkeerde diagnose of behandeling wordt beperkt. Hiervoor is de MediPrepare Patientcontext vragenlijst geschikt. De zorgprofessional krijgt hiermee een medisch basisdossier.

Werkgever, huisarts en gemeente zijn deel van de oplossing.

Uiteindelijk is vertrouwen en een lagere drempel om van zorg gebruik te maken voor alle partijen goed voor het terugdringen van ziekteverzuim, en voor een betere zorgervaring. Goede informatie en uitwisseling van gegevens tijdens de hele patientreis in de eigen taal is daarbij essentieel.

Recente onderzoeken naar zorg en arbeidsmigranten wijzen erop dat voor verbetering maatwerk nodig is, zowel in informatieve zin als in de uitvoering. Mediprepare lost met haar oplossingen de taalbarrière voor een groot deel op, en de arts begint dan met een 1-0 voorsprong in plaats van een 3-0 achterstand. Dit doet MediPrepare niet alleen met vragenlijsten, maar ook door samen met de zorgaanbieder de intake met een assistente in de eigen taal te verzorgen. Mediprepare staat open voor uitbreiding met pilots in andere regio’s.

Als dit je een goed initiatief lijkt of meer informatie wenst, neem dan contact met ons op.