Expats in de zorg

Nederland heeft een grote groep internationals

Er zijn veel internationals in Nederland. Bijvoorbeeld werkzaam bij ambassades of grote bedrijven als ASML, Philips, Rotterdamse Haven, de EMA European Medicines Agency, Google, Microsoft, Hewlett Packard en DXC, Capgemini en andere consulting bedrijven. Ook universiteiten hebben jaarlijks een grote groep internationale studenten die voor één of meer jaar in Nederland komen studeren. De totale expat groep is groot genoeg om daar ook in de zorg expliciet aandacht aan te geven.

Expats hebben het moeilijk in de zorg

Aankomen in een land voor je werk brengt veel geregel met zich mee. Je eerste zorg is het arbeidscontract en je vestigen in een vreemd land. Daar komt veel papierwerk bij kijken. En veel energie gaat eerst zitten in het zoeken van huisvesting of bijvoorbeeld een geschikte school voor de kinderen. Meestal krijgen internationals wel een onboarding pakket van de werkgever of van hun internationale gemeenschap. Rondom zorg staat daar ook allerlei informatie in, maar dit krijgt vaak pas aandacht als hij of zij ziek wordt en zorg nodig heeft.

Eerste zorgcontact is een uitdaging voor iedere expat

Als een international zich meldt bij een zorginstelling met zorgvraag zijn er altijd een hoop vragen, bijvoorbeeld over inschrijven, de beschikbaarheid van een medisch dossier en taal- en cultuur barrières. De international komt in een onbekend land, met een onbekend zorgsysteem. Het is moeilijk een arts te vinden, consult aanpak is anders en een mismatch van verwachtingen bestaat. Dit leidt soms zelfs tot vertrek van internationals omdat zij geen vertrouwen hebben in het Nederlands zorgsysteem. Er is veel onderzoek gedaan naar het vertrouwen van internationals in de Nederlandse zorg. Dit ligt op ca 47% vergeleken met ca 90% van de Nederlanders die vertrouwen hebben in het zorgstelsel. En, vaak sparen zij de zorgvraag op voor als zij in hun eigen land zijn.

Internationals hebben soms al een hele gezondheidsgeschiedenis

MediPrepare kan een waardevolle bijdrage leveren om deze situatie voor een grote groep internationale patiënten te verbeteren.  De meertaligheid van vragenlijsten voor het opstellen van een compleet medisch dossier en voor een gerichte klachtuitvraag verlichten de taalbarrière en geven gemak, maken het consult effectiever en zorgen voor een betere ervaring. MediPrepare integreert deze vragenlijsten in een zorgproces waar ook goed ingespeeld wordt op de Nederlandse opvattingen over zorg en cultuurverschillen.

Vasthouden expats is al moeilijk genoeg, betere zorg draagt bij

Verschillen in verwachting liggen vaak aan de basis van een laag vertrouwen in het Nederlands zorgstelsel. Bij goede onboarding en informatie over de manier hoe wij in Nederland tegen zorg en ziekte aankijken helpt al heel goed. MediPrepare richt met de zorgaanbieder het zorgproces graag zo in dat de expat een goed antwoord krijgt of kan vinden op specifieke vragen.

Maatwerk is dé oplossing voor internationals

Recente onderzoeken naar zorg en arbeidsmigranten wijzen erop dat voor verbetering maatwerk nodig is, zowel in informatieve zin als in de uitvoering. Mediprepare lost met haar oplossingen de taalbarrière voor een groot deel op, en de arts begint dan met een 1-0 voorsprong in plaats van een 3-0 achterstand. Dit doet MediPrepare niet alleen met vragenlijsten, maar ook door samen met de zorgaanbieder de intake met een assistente in de eigen taal te verzorgen. Mediprepare staat open voor uitbreiding met pilots in andere regio’s.

Als dit een goed initiatief lijkt neem dan contact op. We laten dan zien hoe we de handen ineen kunnen slaan of neem contact op voor meer informatie: info@mediprepare.com of 085-0605025.